Les différents types d’organigrammes d’entreprise : définition et usages

La majorité des organisations et des entreprises ont coutume d’utiliser les organigrammes pour représenter aussi fidèlement que possible la manière dont elles sont structurées. L’organigramme est une première manière pratique et efficace de représenter la répartition des responsabilités dans pour simplifier l’organisation de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un organigramme ?

Un organigramme est une représentation schématique des liens hiérarchiques, organisationnels et fonctionnels existants dans votre structure. Il s’agit d’une photographie à un instant donné des fonctions occupées dans votre organisation, et des rapports qui peuvent exister entre elles.

L’organigramme fournit des informations relatives :

• Aux acteurs de l’organisation : pour chaque service, l’organigramme permet d’indiquer la fonction exercée et le nom du responsable du service ;
• Aux relations entre les acteurs : l’organigramme permet de mettre l’accent sur les liaisons hiérarchiques, fonctionnelles ou de coopération entre différents services.

À quoi sert-il ?

L’organigramme sert à visualiser votre organisation. C’est avant tout un outil de communication destiné à faciliter la compréhension des rapports et liens existants dans votre structure.

Il remplit principalement les objectifs suivants :

• Permettre à un nouvel arrivant ou à une personne extérieure de comprendre le fonctionnement organisationnel de votre entreprise ;
• Permettre aux collaborateurs de mieux connaître leurs interlocuteurs, leurs rôles dans l’entreprise, les liens entre les différents métiers et leurs rattachements hiérarchiques éventuels. C’est un bon moyen pour vos collaborateurs pour connaître leur juste place dans l’entreprise, sans ambiguïté quant aux positions hiérarchiques ;
• Permettre à une personne extérieure de type client ou partenaire de s’adresser directement aux bons interlocuteurs grâce à une compréhension facilitée de votre organisation.

Quels sont les avantages et inconvénients des organigrammes ?

L’utilisation des organigrammes présente l’avantage d’apporter une formalisation visuelle de votre structure et de constituer ainsi un cadre de référence pour votre entreprise.

Cependant, un organigramme demeure un schéma, et à ce titre, il présente l’inconvénient majeur d’être statique tandis que l’entreprise est une structure en mouvement. Il n’est donc pas suffisant pour décrire la réalité de votre organisation. Il doit être considéré comme un élément de référence (avec mention de la date) mais pas comme la référence.

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Comment créer un organigramme ?

La conception d’un organigramme passe par plusieurs étapes :

1. Effectuer un inventaire des fonctions, collaborateurs ou services de la structure à représenter.

2. Identifier les relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles entre les fonctions, collaborateurs ou services.

3. Représenter graphiquement l’organigramme, selon le niveau de détail souhaité.

Il existe plusieurs manières de représenter un organigramme selon le niveau de détail souhaité, et selon la culture d’entreprise (organigramme hiérarchique, en trèfle, en étoile, circulaire, etc.). Par exemple, une entreprise à la structure hiérarchique très forte pourra choisir d’utiliser un organigramme hiérarchique (également appelé « organigramme en pyramide », « organigramme en râteau », ou « organigramme en bannière »). L’organigramme hiérarchique dispose lui-même de plusieurs variantes, comme l’organigramme de type « replié » que l’on rencontre fréquemment :

Illustration d’un organigramme d’entreprise, de type « replié »

Il existe différents formats d’organigrammes d’entreprise dont le choix dépend du niveau de détail souhaité, de la complexité de la structure l’organisation, ou encore de la culture d’entreprise.

Voici quelques-uns parmi les plus répandus.

Organigramme hiérarchique

Ce type d’organigramme est le plus répandu. Il est souvent d’une forme pyramidale, dans laquelle un groupe ou une personne se trouve au sommet, tandis que ceux détenant moins de responsabilités se retrouvent en dessous. Dans ce type de structure, les membres communiquent généralement avec leurs supérieurs hiérarchiques, et leurs subordonnés.

Illustration d’un organigramme hiérarchique « classique »

À noter que l’on appelle également ce type d’organigramme un organigramme en « râteau », en « bannière », ou en « pyramide », et que lorsque les éléments graphiques contiennent le nom des personnes et leur fonction, on parle d’organigramme « fonctionnel ».

Ces organigrammes ont l’avantage de leur simplicité et de leur clarté : chaque collaborateur, en tant que membre d’une équipe sait « sur le papier » auprès de qui il doit rapporter. Ils peuvent cependant refléter des faiblesses de l’organisation, telles que le manque de coordination et de circulation de l’information entre les branches de la structure, ou encore le poids de la hiérarchie sur le personnel dont la prise d’initiative peut se retrouver freinée.

Plusieurs variantes de cet organigramme existent : ils conservent le principe de l’alignement des différentes unités de commandement. On retrouve ainsi l’organigramme en « arbre » (les agents d’un même niveau hiérarchique sont sur une ligne verticale), ou encore l’organigramme « replié » qui associe la présentation en « pyramide » avec la présentation en « arbre » :

Illustration d’un organigramme hiérarchique en « arbre »

Illustration d’un organigramme hiérarchique « replié »

Organigramme en trèfle

Une entreprise fonctionne parfois de manière plus collégiale, et souhaite mettre à égalité ses différentes fonctions. Il est alors possible d’utiliser un organigramme en « trèfle », dont le découpage le plus récurrent est celui des 4 fonctions suivantes : l’exploitation, la gestion, le financement et le prévisionnel.

Illustration d’un organigramme en « trèfle »

Organigramme circulaire

Il existe d’autres représentations possibles pour les entreprises qui souhaitent mettre en avant un commandement non-hiérarchique.

Citons par exemple l’entreprise « Harley Davidson ». L’entreprise avait choisi de représenter sa structure par trois cercles : « créer la demande », « produire le produit » et « assurer le soutien ». Chaque cercle de l’entreprise disposait d’un ou plusieurs leaders, pouvant passer d’un cercle à un autre en fonction des besoins et du contexte. Les anciens membres de la direction de l’entreprise endossaient le rôle de sponsors et étaient en charge de dynamiser ces cercles.

Une analogie peut être faite avec les classes d’écoles : à chaque fin de cours, les élèves sortent de la salle de classe pour aller dans une autre et changer de matière. Pour les cercles, l’idée est similaire : à chaque de mission, il est possible de changer de cercle pour exercer une autre fonction.

Illustration de l’organigramme « circulaire » tel que pratiqué chez Harley Davidson

Organigramme planétaire

Dans ce modèle, on représente chaque unité de l’organisation avec ses services, et sa direction générale. On complète ensuite le schéma entre les différentes unités au travers de liaisons. On souhaite mettre ici l’accent sur la décentralisation et les délégations d’autorité.

Illustration d’un organigramme « planétaire » : Société des Nations, 1930

Organigramme normalisé

Les organigrammes normalisés sont ceux qui obéissent à une norme. L’utilisation d’une norme commune présente l’avantage de pouvoir effectuer des comparaisons au sein d’une entreprise, et avec d’autres entreprises. Cependant, leur réalisation est contraignante et leur lecture s’avère parfois difficile, ce qui explique que peu d’entreprises y ont recours.

Citons par exemple la norme NF Z 12 001 élaborée par l’AFNOR (Agence française de normalisation) qui propose un ensemble de règles particulières à respecter dans un organigramme. L’organigramme se présente de haut en bas ; tout trait est attribué à un seul membre ou à un service. Ainsi, chaque ligne ne peut englober qu’une seule personne.

Les différentes zones de l’organigramme normalisé ci-dessus sont les suivantes :

1. Titre ;

2. Codes ;

3. Légendes des liaisons d’information et de coopération ;

4. Structure hiérarchique (chaque chiffre correspond à un niveau hiérarchique) ;

5. Liaisons (mise en évidence du type de liaison existant entre deux postes) ;

6. Renvois (renseignements complémentaires par service) ;

7. Renseignements concernant la fonction et les attributions du titulaire du poste ;

8. Références (entreprise, service, date, numéro du feuillet) ;

9. Références budgétaires (lorsque des budgets spécifiques existent leur code doit être inscrit) ;

10. Effectifs cumulés (permet de mettre en évidence les effectifs globaux et leur répartition entre les différents secteurs).

Notre valeur ajoutée

4 points importants de l’organigramme

1. Définition et fonctionnalités
   L’organigramme est un outil de représentation visuelle des structures organisationnelles, illustrant les liens hiérarchiques et fonctionnels. Il est utile pour la communication interne et externe, aidant à comprendre le fonctionnement de l’entreprise, les rôles et les relations entre les différents acteurs.
2. Avantages et inconvénients
   Les organigrammes offrent une clarté structurelle et servent de cadre de référence. Cependant, leur nature statique peut ne pas refléter fidèlement les dynamiques en constante évolution au sein d’une entreprise. Ils sont considérés comme des éléments de référence plutôt que des représentations absolues.
3. Création d’organigrammes
   La création d’un organigramme implique l’inventaire des fonctions et services, l’identification des relations hiérarchiques et fonctionnelles, et leur représentation graphique. Le choix du type d’organigramme dépend de la culture de l’entreprise et du niveau de détail requis.
4. Types d’organigrammes
   L’article détaille plusieurs formats d’organigrammes, y compris les organigrammes hiérarchiques, en trèfle, circulaires, planétaires et normalisés. Chaque type a ses spécificités et est adapté à différentes structures et besoins organisationnels.