Transformation digitale vs. transformation numérique : comprendre les nuances à travers l’exemple d’une bibliothèque

La transformation digitale, souvent appelée « digitalisation », désigne le processus par lequel une entreprise intègre les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités. Cela va bien au-delà de la simple présence en ligne ou de l’utilisation de logiciels.

Il s’agit d’une refonte complète de la manière dont une entreprise fonctionne et offre de la valeur à ses clients. Elle implique souvent une modification des modèles économiques, des processus opérationnels, et peut même influencer la culture de l’entreprise. L’objectif est d’améliorer l’efficacité, d’augmenter la compétitivité et d’offrir une meilleure expérience client.

La définition de la transformation numérique

La transformation numérique est souvent confondue avec la transformation digitale, mais elle a une portée plus restreinte. Elle concerne principalement la transition d’informations analogiques (comme des documents papier) vers des formats numériques. Par exemple, la numérisation de documents papier en fichiers PDF ou la conversion de cassettes VHS en vidéos numériques sont des exemples de transformation numérique. Elle vise à rendre l’information plus accessible, plus facile à stocker, à partager et à analyser.

La différence entre les deux

Bien que les termes « digital » et « numérique » soient souvent utilisés de manière interchangeable, il est important de comprendre la nuance entre la transformation digitale et la transformation numérique.

• Portée: la transformation digitale a une portée beaucoup plus large, touchant à tous les aspects de l’entreprise, tandis que la transformation numérique est plus spécifique à la conversion d’informations analogiques en format numérique.
• Objectif: la transformation digitale vise à repenser l’ensemble du fonctionnement de l’entreprise à l’ère du digital, tandis que la transformation numérique se concentre sur la simplification et l’efficacité des processus grâce à la numérisation.
• Impact: la transformation digitale peut avoir un impact profond sur la culture, les modèles économiques et la proposition de valeur d’une entreprise. La transformation numérique, quant à elle, a un impact principalement opérationnel.

En conclusion, bien que ces deux concepts soient liés et souvent utilisés conjointement dans le cadre d’une stratégie d’entreprise, ils ont des significations et des implications différentes. La transformation digitale est une évolution globale de l’entreprise à l’ère du digital, tandis que la transformation numérique est un aspect spécifique de cette évolution.

Prenons l’exemple d’une bibliothèque municipale traditionnelle.

Transformation numérique

La bibliothèque décide de numériser tous ses livres et documents anciens pour les préserver et les rendre plus accessibles. Elle installe des scanners spéciaux et commence à convertir chaque page de chaque livre en fichiers numériques. Une fois numérisés, ces documents sont stockés sur des serveurs et peuvent être consultés sur des ordinateurs au sein de la bibliothèque. C’est un exemple de transformation numérique car elle concerne la conversion d’informations analogiques (les livres physiques) en format numérique.

Transformation digitale

Allant au-delà de la simple numérisation, la bibliothèque décide de créer une plateforme en ligne où les utilisateurs peuvent s’inscrire, emprunter des livres électroniques, accéder à des bases de données de recherche, participer à des ateliers virtuels et même discuter avec des bibliothécaires via chat en direct. Elle met en place un système de recommandation basé sur l’IA pour suggérer des lectures aux utilisateurs en fonction de leurs préférences. De plus, elle lance une application mobile où les utilisateurs peuvent lire des livres électroniques, écouter des livres audio ou regarder des conférences enregistrées. Tout cela change la manière dont les utilisateurs interagissent avec la bibliothèque et accèdent à l’information, et représente une transformation digitale complète de l’institution.

Dans cet exemple, la numérisation des livres est un aspect spécifique (transformation numérique) de la refonte globale de la manière dont la bibliothèque fonctionne et interagit avec ses utilisateurs à l’ère du digital (transformation digitale).

Et changer d’ERP alors ? Transformation numérique ou digitale ?

Un changement d’ERP (Enterprise Resource Planning ou Planification des Ressources de l’Entreprise) est généralement considéré comme faisant partie d’une transformation digitale. Voici pourquoi :

1. Complexité et portée

Un ERP touche à de nombreux aspects d’une entreprise, allant de la finance à la logistique, en passant par les ressources humaines et la production. Changer ou mettre à jour un ERP signifie souvent repenser et réorganiser de nombreux processus métier.

2. Intégration technologique

Un ERP moderne intègre souvent des technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle, l’analyse de données ou le cloud computing. Adopter un nouvel ERP peut donc signifier l’adoption de nouvelles technologies digitales.

3. Impact sur la culture d’entreprise

La mise en œuvre ou la mise à jour d’un ERP peut nécessiter une formation approfondie et un changement de mentalité de la part des employés. Cela peut influencer la culture de l’entreprise et la manière dont elle fonctionne au quotidien.

4. Amélioration de l’expérience utilisateur

Les ERP modernes visent à offrir une meilleure expérience utilisateur, avec des interfaces plus intuitives, des processus automatisés et une meilleure intégration avec d’autres outils digitaux.

Cependant, il est important de noter que si le changement d’ERP se limite à une simple mise à jour du logiciel sans aucun changement significatif dans les processus ou la manière dont l’entreprise fonctionne, cela pourrait être perçu davantage comme une étape de transformation numérique. Mais dans la plupart des cas, étant donné la portée et l’impact d’un ERP sur une organisation, cela relève de la transformation digitale.

La transformation digitale et la transformation numérique, bien que liées, offrent donc des perspectives différentes sur la manière dont nous pouvons utiliser la technologie pour améliorer nos opérations et notre engagement envers nos clients ou utilisateurs. Comme illustré par l’exemple de la bibliothèque, la transformation numérique se concentre sur la conversion des ressources analogiques en formats numériques, tandis que la transformation digitale englobe une refonte complète de la manière dont une organisation fonctionne à l’ère du digital.

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4 points clé à retenir 

1. Transformation digitale
   Refonte globale de l’entreprise à l’ère du digital, touchant à tous les aspects, modèles économiques et culture de l’entreprise pour offrir une meilleure expérience client.
2. Transformation numérique
   Conversion spécifique d’informations analogiques en format numérique, visant à rendre l’information plus accessible et efficace.
3. Exemple de bibliothèque
   La numérisation des livres représente la transformation numérique, tandis que la création d’une plateforme en ligne complète avec des services variés symbolise la transformation digitale.
4. Changement d’ERP
   Généralement considéré comme une transformation digitale en raison de sa portée, de l’intégration technologique, de l’impact culturel et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.